Kinh nghiệm đào tạo nhân viên buồng phòng

10/01/2020 | |
0 Đánh giá

Trong ngành kinh doanh dịch vụ lưu trú, dịch vụ buồng phòng là một trong những yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng khi lưu trú. Nghiệp vụ buồng phòng cũng cần được chú ý đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách lưu trú. Be hotelier chia sẻ cùng bạn kinh nghiệm đào tạo nhân viên buồng phòng trong bài viết dưới đây. 

Nghiệp vụ buồng phòng là gì ?

Nghiệp vụ buồng phòng đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động của khách sạn. Nghiệp vụ buồng phòng là những quy trình, thao tác nhằm mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho du khách trong quá trình lưu trú tại phòng khách sạn.

Cũng giống như nghiệp vụ lễ tân hay nghiệp vụ phục vụ bàn thì nghiệp vụ buồng phòng khách sạn cũng rất đa dạng về hình thức, dàn trải đều cho từng giai đoạn khách ở (khách chưa nhận phòng, khách đang ở tại phòng, khách đã rời khỏi phòng) với nhiều mục đích khác nhau.

Nghiệp vụ buồng phòng có cần phải đào tạo không ?

 đào tạo nhân viên buồng phòng

Be Hotelier tự hào mang đến nguồn nhân sự chất lượng cho doanh nghiệp


Bài viết liên quanChia sẻ kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn chi tiết nhất


Chính vì vai trò quan trọng của nghiệp vụ buồng phòng trong trải nghiệm khách hàng mà công việc này cần phải được đào tạo một cách bài bản và chuyên nghiệp thông qua các khóa đào tạo. 

Các khóa đào tạo nhân viên buồng phòng sẽ cung cấp những kiến thức cơ bản cũng như cái nhìn tổng quát về công việc này. Giúp vận đội ngũ nhân viên vận hành công việc một cách nhanh chóng và hạn chế sai sót. 

Đào tạo nhân viên buồng phòng bao gồm những gì ?

Khi tham gia khóa học nghiệp vụ buồng phòng bạn sẽ được học quy trình làm việc của bộ phần buồng phòng, các nghiệp vụ của bộ phận buồng phòng cho đến những thao tác dọn giường, xếp chăn gối, trải drap giường… Cũng trong các khóa học này, bạn sẽ được học về thao tác trải drap giường sao cho chuẩn, thay vỏ gối sao cho chính xác, kiểm tra vết bẩn trên nệm…

Học nghiệp vụ buồng phòng, bạn còn được học về cách chuẩn bị xe đẩy chứa vật dụng cần thiết khi lau dọn, sử dụng máy hút bụi, phương pháp vệ sinh vật dụng trong phòng, cọ rửa lavabo nhà tắm…

Không chỉ vậy, bạn sẽ được đào tạo về cách xử lý các tình huống thường gặp đối với một nhân viên buồng phòng như khách làm hư đồ của khách sạn hay bạn vô tình làm hư đồ của khách, hoặc có thể rơi vào tình huống khách báo mất đồ sau khi bạn vừa dọn dẹp phòng xong.

Ngoài ra, bạn sẽ được hướng dẫn về tiêu chuẩn an toàn, an ninh trong khu vực phòng ngủ khách để bình tĩnh giải quyết tình huống cấp bách như hỏa hoạn, khách bị thương, trộm cắp, 

>> Các bài viết chia sẻ các thông tin lựa chọn khóa học quản trị khách sạn phù hợp

Đơn vị đào tạo nhân viên buồng phòng uy tín 

 đào tạo nhân viên buồng phòng

Đào tạo khách sạn trong đó có đào tạo nhân viên buồng phòng.

Với kinh nghiệm đào tạo trong ngành nhà hàng khách sạn, Be hotelier cung cấp các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn trong đó có đào tạo nhân viên buồng phòng

Các khóa học tại Be hotelier được thiết kế chuẩn mực, không chỉ cung cấp các kiến thức cơ bản và nâng cao cho học viên mà còn truyền đạt các kinh nghiệm thực tế trong nghề, giúp học viên hiểu sâu và dễ dàng ứng dụng vào thực tế công việc.

Với sứ mệnh nâng tầm giá trị ngành Dịch vụ Khách sạn và những nhân sự làm việc trong ngành nhà hàng - khách sạn tại Việt Nam, Be Hotelier tự hào mang đến nguồn nhân sự chất lượng cho doanh nghiệp thông qua các khóa đào tạo nhân viên buồng phòng. Gọi ngay hotline 0972 291 313 để được tư vấn chi tiết về các khóa học.

>> Tham khảo một số khóa học khác

BE HOTELIER

Địa chỉ: 104 Nguyễn Thái Bình, P.12, Q.Tân Bình, Tp.HCM

Email: behoteliers@gmail.com | Info@behoteliers.com

Hotline: 0972291313


(*) Xem thêm:

Bình luận
  • Đánh giá của bạn