Nghiệp vụ và quản trị doanh thu bộ phận tiền sảnh

0 Đánh giá

Nghiệp vụ và quản trị doanh thu bộ phận tiền sảnh

0 Đánh giá
2.800.000đ

Khóa học hiếm hoi chuyên đề dịch vụ và quản trị doanh thu bộ phận lễ tân. Tất cả các kiến thức chuyên ngành được đúc kết từ những tinh túy trên 10 năm làm việc từ các khách sạn chuyên nghiệp nhất. Nâng tầm dịch vụ khách sạn và quản trị doanh thu BP lễ tân ngay sau khóa học. Tăng hiệu suất làm việc và tự động hóa từ quy trình làm việc BP lễ tân, bạn chắc chắn sẽ có những tư duy mới nâng tầm khách sạn và những đột phá doanh thu và dịch vụ trong tương lai mà đối thủ phải học hỏi.


Còn hàng


BẠN ĐANG MONG MUỐN ĐIỀU GÌ ?

? Bạn đang muốn nâng cao nghiệp vụ bộ phận lễ tân, để nâng cao dịch vụ khách sạn.
? Bạn đang tìm kiếm những quy trình đầy đủ và chuyên nghiệp cho bộ phận lễ tân.
? Bạn mong muốn Bộ phận lễ tân làm việc hiệu quả, tự động hóa.
? Bạn muốn Khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời khi nghỉ dưỡng với KS bạn.
? Thực sự các khách sạn tập đoàn lớn họ quản lý và xây dựng bộ phận lễ tân như thế nào.
? Bạn muốn tiết kiệm thời gian và nỗ lực quản lý dịch vụ khách sạn chuyên nghiệp và đồng nhất.
? Bạn muốn sự hài lòng của khách lưu trú ở mức tuyệt đối.
? Bạn đau đầu vì nhận viên thay đổi liên tục, dịch vụ khách hàng không ổn định.
? Bạn muốn quản trị doanh thu, thất thoát, gia tăng thêm lợi nhuận khách sạn tại bộ phận lễ tân.
? Bạn muốn xây dựng các quy trình, KPIs, văn hóa làm việc giúp tăng hiệu suất bộ phận lễ tân.
? Bạn mất kiểm soát và không đánh giá đúng chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân.
? Bạn muốn xây dựng lợi điểm bán hàng/Unique Selling Point & điểm chạm tại BP lễ tân. 
? Bạn đang tìm kiếm cách vận hành theo chuẩn ngành khách sạn mới nhất cho BP lễ tân của mình.
? Bạn muốn tìm một nơi để nâng cao kiến thức chuyên môn dịch vụ và quản trị doanh thu nhanh, uy tín, và bài bản với chi phí hợp lý.

BẠN SẼ HỌC ĐƯỢC NHỮNG GÌ ? 


•    Nghiệp vụ bộ phận lễ tân – Full Procedure.
•    Sử dụng hệ thống và báo cáo.
•    Kiến thức về thị trường & giá.
•    Xây dựng quy trình làm việc chặt chẽ.
•    Teamwork với các bộ phận liên quan. 
•    Các thất thoát, và giải quyết.
•    Quản trị doanh thu, Upselling và Cross selling.
•    Văn hóa làm việc, tăng hiệu xuất công việc BP lễ tân.
•    Chăm sóc khách hàng và giải quyết Complaint.
•    Đáp ứng những thay đổi và những chương trình cải tiến sản phẩm dịch vụ.

 

NỘI DUNG KHÓA HỌC/ GIÁO TRÌNH:
Nghiệp vụ lễ tân chuẩn
Quy trình làm việc và tự động hóa
Quản trị dịch vụ và doanh thu

 

NHỮNG KIẾN THỨC HỌC ĐƯỢC SẼ GIÚP BẠN:

I.    Trở thành chuyên gia trên lĩnh vực Dịch vụ khách hàng ngành KS

II.    Quản trị dịch vụ và quản trị doanh thu BP lễ tân chuẩn quốc tế 

III.    Tăng và đột phá doanh thu, duy trì thương hiệu, giá trị dịch vụ khách sạn bền vững

IV.    Có nhiều cơ hội hơn trong ngành khách sạn
•    Trang bị ngay kinh nghiệm 10 năm kiến thức dịch vụ khách hàng và quản trị doanh thu BP lễ tân, tự tin ở vị trí lãnh đạo.
•    Ứng viên hoàn hảo trong ngành dịch vụ khách sạn, Con đường sự nghiệp thăng tiến.
•    Có nhiều cơ hội làm việc trong các khách sạn tập đoàn đa quốc gia hay công ty quản lý KS.
•    Bí quyết trang bị tri thức nhanh, chuyên nghiệp, tự tin hơn trong tất cả môi trường làm việc cho người mới bắt đầu.


KHÓA HỌC PHÙ HỢP VỚI:


+ Nhà quản lý cấp cao chịu trách nhiệm về dịch vụ và quản trị doanh thu khách sạn: Owner, CEO, GM, Investor.
+ Nhà quản trị doanh thu, quả lý và phân tích thị trường: Revenue Manager, Market Manager, Marketing Department, Training Manager.
+Giám đốc kinh doanh khách sạn: DOSM, DOS, SM, E-Commerce SM.
+ Nhân viên kinh doanh mảng TA, OTAs, Corp, Mice…: Sales Manager, Sales Executive.
+ Nhân viên khách sạn muốn nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn BP lễ tân: Room Division, FOM, Reservation Department, FO….
+Ứng cử viên muốn thử sức trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn: Job Seeker.
+ Sinh viên theo đuổi lĩnh vực nhà hàng khách sạn.

Bạn còn chừng chờ gì nữa mà không sở hữu ngay cho mình những kiến thức này.

 

Be Hotelier - Đơn vị đào tạo online chuyên về Ngành Khách Sạn

Địa chỉ: 104 Nguyễn Thái Bình, P.12, Q. Tân Bình

Email: giathuc2105@gmail.com

Website: http://behoteliers.com/

Hotline: 0972291313

GIỚI THIỆU VỀ KHÓA HỌC

Khách hàng có được phụ thuộc phần lớn vào công tác Sales & Marketing, tuy nhiên việc giữ chân khách hàng, khách hàng có quay lại hay không thì BP lễ tân đóng vài trò quan trọng hơn cả. Các khách sạn với những định hướng và tầm nhìn xa thường có xu hướng tập trung vào việc chăm sóc những khách hàng đã sử dụng dịch vụ khách sạn, điều này đóng góp rất lớn về việc tăng doanh thu bền vững và giảm thiểu chi phí Sales và Marketing cho khách sạn.


Việc tập trung vào việc duy trì và nâng cao dịch vụ cho BP lễ tân là công việc quan trọng bậc nhất cần phải thực hiện. Tuy nhiên công việc này càng trở nên khó khăn hơn nhiều khi nhân sự ngành KS thiếu chuyên môn, họ thường xuyên chuyển việc mà khách sạn chưa xây dựng được quy trình làm việc và quản lý chuẩn nhất.


Chỉ trong phạm vị khóa học “Dịch vụ và quản trị doanh thu BP lễ tân”. Chủ doanh nghiệp KS, lãnh đạo cấp cao hay những người đam mê theo đuổi ngành khách sạn có thể nắm bắt được những tư duy và quy trình làm việc chuẩn ngành, mà những tập đoàn khách sạn lớn đang áp dụng, giúp định hướng đúng văn hóa làm việc, đóng góp 1 phần giúp chủ khách sạn thoát khỏi doanh nghiệp của mình bằng cách tự động hóa BP lễ tân.


Các kiến thức từ khóa học, hiện đang được ứng dụng tại các khách sạn lớn, được tập hợp và đều chỉnh, bổ xung từ những tài liệu chuyên ngành của các tập đoàn quản lý khách sạn uy tín như Accor, Mariott, Hilton… Chắc chắn sẽ giúp bạn đạt những hiệu quả công việc như mong muốn, rút ngắn thời gian xây dựng nghiệp vụ cho BP lễ tân hàng chục năm, tiết kiệm chi phí,  dẫn đầu về dịch vụ so với đối thủ và đột phá doanh thu.


THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

Be Hotelier - Đơn vị đào tạo online chuyên về Ngành Khách Sạn
VỀ CHÚNG TÔI
Công ty TNHH Be Hotelier - Đơn vị chuyên đào tạo các khóa học online về Ngành khách sạn - Đơn vị  chuyên tư vấn đào tạo và setup doanh nghiệp ngành khách sạn lớn vừa và nhỏ, từ 0 đến 5 sao tiêu chuẩn quốc tế, trang bị kiến thức và kinh nghiệm thực tế từ các Giảng viên đồng thời là chuyên viên có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề cho người học Việt.
Be Hotelier được xây dựng trên nền tảng bổ sung kiến thức – nghiệp vụ đến học viên đầy đủ và bài bản, tạo nền tảng vững chắc trên con đường sự nghiệp.
Với mục tiêu góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, Be Hotelier đã và đang đào tạo thành công rất nhiều khóa học cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân tại TP.HCM và các tỉnh, thành phố khác trên cả nước.


LĨNH VỰC KINH DOANH


BE HOTELIER ra đời nhằm đưa ra giải pháp cho những nhân sự, điều hành, quản lý, chủ doanh nghiệp đang làm việc trực tiếp trong ngành khách sạn với các loại hình khách sạn vừa và nhỏ, từ 0 đến 5 sao tiêu chuẩn quốc tế.
Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn những giải pháp như: tăng doanh thu, lợi nhuận, đường hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Tự động hóa doanh nghiệp thông qua những kiến thức chuyên môn cao trong ngành khách sạn


ĐÍCH ĐẾN - TẦM NHÌN

Là một trong những công ty Coach & Tranner cho nhân sự ngành khách sạn số một tại Việt Nam
Chuỗi khách sạn Behotealier đạt tiêu chuẩn
Là công ty giải pháp về tái cấu trúc khách sạn, tăng doanh thu vượt bậc, phát triển doanh nghiệp bền vững.


SỨ MỆNH

Nâng tầm giá trị ngành Dịch vụ Khách sạn và Những nhân sự làm việc trong ngành Nhà hàng - Khách sạn tại Việt Nam
Thay đổi cục diện ngành khách sạn, cập nhật tri thức mới của ngành đến với cộng đồng ngành khách sạn.


GIÁ TRỊ CỐT LÕI
BEHOTELIER mong muốn đào tạo ra được các thế hệ học viên thực chiến với kiến thức vững vàng và kỹ năng chuyên nghiệp nhất để ngành dịch vụ được nâng cao, phát triển ngành nhà hàng khách sạn lên một vị thế mới.


TẠI SAO NÊN CHỌN BE HOTELIER
TẠI SAO BẠN NÊN HỌC KHÓA HỌC ONLINE NÀY

Khóa học online chuyên ngành khách sạn sẽ cho bạn được cái nhìn tổng quát về ngành khách sạn, do công ty Behotelier hướng dẫn đào tạo, với đội ngũ những giản viên chất lượng, có uy tính lâu năm trong ngành.
Bạn sẽ học được các phương pháp để ứng dụng ngay vào công việc tạo nên hiệu quả công việc vượt xa mức mong đợi.
Nội dung khóa học xây dựng trên những nguyên tắc về cách xây dựng kế hoạch, chiến lược, và phân bổ nhân lực, cũng như ngân sách.
Chuyên sâu vào từng khóa học là những công thức để bạn có thể vận dụng thực tế.


NHỮNG VẤN ĐỀ MÀ BẠN GẶP PHẢI LÀ?
1.    Chưa định hướng được nghề nghiệp?
Đang học chuyên ngành quản trị khách sạn, nhưng không biết nên chọn vị trí gì để có con đường thăng tiến, và phải tích lũy kinh nghiệm gì để có thể nhanh chóng đạt được những thành tựu trong tương lai.


2.    Không biết bắt đầu từ đâu?
Khi làm quá lâu ở 1 vị trí trong ngành, bạn muốn mình bức phá, có thể từ FO chuyển sang phòng Kinh doanh, hoặc từ phòng Kinh doanh chuyển qua phòng Marketing của khách sạn, hoặc có thêm kiến thức của những phòng ban liên quan, để từ đó có nhiều cơ hội nghề nghiệp, và sự tương tác giữa các phòng ban được dễ dàng hơn, bạn không biết phải làm thế nào, bắt đầu ra sao


3.    Chi phí nhiều mà không hiệu quả
Bạn đã đưa ra nhiều kế hoạch để có thể tăng doanh thu, nhưng nhìn chung không biết làm sao đo lường hiệu quả, chiến lược nào là tốt cho doanh nghiệp, nên tăng tỷ suất lợi lợi nhuận từ khâu nào? Và nên giảm chi phí từ phần nào? Bạn cần một tấm bản đồ để đi đến được đích mình đưa ra cho doanh thu hiệu quả, chúng tôi đã có tấm bản đồ đó cho bạn.


AI SẼ LÀ NGƯỜI PHÙ HỢP ĐỂ HỌC NHỮNG KHÓA HỌC NÀY?
1.    Nhân viên FO
Phát triển thành những nhân viên chủ chốt, là nhân sự quan trọng trong bộ phận, là master về chuyên ngành.


2.    Nhân viên Kinh doanh
Phát triển sự nghiệp, có bước tiến nhảy vọt lên các vị trí cao.


3.    Nhân viên buồng phòng
Nâng cao kỹ năng, thấu hiểu các phòng ban liên đới.


4.    Nhân viên nhân sự
Hiểu được các chức năng, nhiệm vụ để tuyển dụng, quản lý các phòng ban.


5.    Cấp quản lý (SM, DOS, CFO, E- Commerce Manager)
Hiểu rõ các được các phương thức để phát triển doanh thu
Chìa khóa về tối ưu hóa lợi nhuận.


6.    Cấp lãnh đạo (GM, CEO, Chủ doanh nghiệp)
Khóa học này phù hợp với chủ doanh nghiệp đang muốn phát triển doanh nghiệp bền vững, phát triển doanh thu, và mở rộng thị phần.
Hiểu và nắm được doanh thu, chi phí, tỷ suất, đòn bẩy để nâng cao doanh thu.

 

Be Hotelier - Đơn vị đào tạo online chuyên về Ngành Khách Sạn

Địa chỉ: 104 Nguyễn Thái Bình, P.12, Q. Tân Bình

Email: giathuc2105@gmail.com

Website: http://behoteliers.com/

Hotline: 0972291313


Sản phẩm liên quan